经济观察：零售业创新发展增添中国经济活力

中新社北京5月17日电(张文晖)中国国内消费市场不断升级，个性化、多样化消费渐成主流，通过创新供给激活消费需求的重要性显著上升。在此背景下，为消费者提供更加多样化、个性化和品质化的产品和服务的C2M反向定制受到零售企业追捧。

C2M是随着大数据技术发展和消费升级诞生的柔性制造生产方式，通过大数据技术在消费端获取海量用户数据，从数据分析中获得消费需求信息，挖掘具有畅销潜力的新品特征，精准预判潜在消费需求，并反推产品设计、产能投放、产品流通等各个环节，让制造者能够更加精准对话消费者，实现供给端和消费端的联通。

中国国际贸易促进委员会原会长姜增伟在中国贸促会研究院近日举行的座谈会上指出，长期以来，“引厂进店、联营扣点”成为实体零售业普遍采用的经营模式，企业自营商品的比例过低。加强自营，开发自有品牌，是零售业提升竞争力的关键。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示，C2M反向定制的发展，表明零售企业可以利用掌控消费数据的优势，将消费者的精准需求信息传递给上游制造企业，开发出能够更好满足市场需求的产品。因此，C2M给零售企业发展自有品牌提供了新机遇，也为零售业指出了一个非常好的创新方向。

通过当前部分企业已开展的C2M反向定制业务可以发现，C2M不仅可以优化产品性价比，提升消费体验水平。还可以解决行业痛点，推动行业转型升级。

如专业游戏设备品牌雷神通过C2M反向定制，在不增加成本的情况下，将15.6英寸屏幕增加至16.6英寸屏幕，使得用户能够花一样的钱买到更大的屏幕。

此外，C2M反向定制还推动了制造业高质量发展。制造业传统供应链节点较多，流程复杂，新品上市一般要经过18个月甚至更长时间，C2M反向定制模式通过将消费者需求数据第一时间反馈到上游制造商，各个环节分工同步推进，使产品上市周期大幅缩短，实现制造业高效发展。

但目前，国内C2M的主角还是电子商务企业和制造企业，实体零售企业C2M创新并不多。

赵萍认为，对于实体零售企业而言，要真正做到渠道为王，就必须顺应C2M创新发展方向，尽快建立消费大数据，首要任务是加快数字化改造。

此外，姜增伟指出，无论新技术、新业态、新模式如何发展，最终都要以满足消费需求为出发点，不能背离降低成本、提高效率这个零售业发展的最终目标。

姜增伟还表示，政府应做好为创新保驾护航的工作。针对当前零售业发展中面临的困难与挑战，以及C2M反向定制等创新发展大趋势，为企业创新发展创造公平、透明、可预期的营商环境，并通过标准体系的建设引导行业转型，促进企业创新发展。

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